Polityka zwrotów

Polityka zwrotów

Zwrot / polityka wymiany

Oferujemy zwroty za wadliwe produkty pobrane z FlatPyramid. Sposób, w jaki działa, polega na tym, że jeśli kupisz i pobierzesz produkt i tak jest uznane za wadliwe lub niezgodne z opisem produktu lub obrazami podglądu produktu wtedy najpierw podejmiemy każdą próbę szybkiego rozwiązania problemu. Jeśli nie możemy rozwiązać problemu w odpowiednim czasie, niezwłocznie anulujemy zamówienie i zwrócimy pieniądze, gdy skontaktujesz się z nami w godzinach 48 zakupu i pobrania produktu.

Należy pamiętać, że oferujemy zwrot pieniędzy lub wymianę na produkty do pobrania uznane za wadliwe lub produkty niezgodne z opisem produktu lub obrazami podglądu produktu.

Jeśli nie masz pewności co do określonego produktu lub potrzebujesz dodatkowych informacji, renderów, specyfikacji, proszę Skontaktuj się z nami zanim kupisz, a my chętnie Ci pomożemy.

Jeśli zakupiłeś od nas produkt cyfrowy przy założeniu, że jest to produkt fizyczny, zwrócimy Ci opłatę pomniejszoną o opłatę manipulacyjną i transakcyjną 10%, o ile nie pobrałeś produktu i nie skontaktowałeś się z nami w ciągu dni 14 od zakupu.

Niestandardowe modele 3D

Wszystkie depozyty zapłacone za niestandardowe prace modelarskie 3d nie podlegają zwrotowi. Jeśli klient otrzyma i nie będzie usatysfakcjonowany ostatecznymi dostarczonymi plikami modelu 3d, podejmiemy wszelkie próby rozwiązania problemu, pod warunkiem, że mieści się on w pierwotnym zakresie prac.
Niezależnie od tego, nie oferujemy żadnych refundacji depozytu zapłaconego za niestandardowe prace modelarskie 3d.

Wadliwe produkty

Pobrane produkty, które są wadliwe, można zwrócić lub wymienić. Produkt wadliwy to produkt, który nie nadaje się do użytku, gdy jest używany zgodnie ze specyfikacjami produktu i dostarczonym formatem lub gdy produkt nie jest zgodny z opisem produktu lub obrazami podglądu. Zgodnie z oświadczeniem Sprzedawcy dotyczącym gwarancji w Licencja użytkownika końcowego i umowa członkowska, jakikolwiek wadliwy produkt może zostać wymieniony lub zwrócony Sprzedającemu.

Należy pamiętać, że nie ma gwarancji, że produkt będzie zdatny do użytku, gdy produkt nie będzie używany zgodnie z opisem, specyfikacjami i / lub w podanych formatach.

Zwroty są wydawane dopiero po przepracowaniu przez Klienta FlatPyramid i / lub Sprzedawca w celu rozwiązania problemu. Jeśli problemu nie da się rozwiązać w ciągu 72 godzin po powiadomieniu, wystawimy Klientowi zwrot pieniędzy. Jednak musisz skontaktować się z nami i zwrócić uwagę na ten problem w godzinach 48 zakupu i pobierania produktu.

Kiedy i jeśli zostanie wydany zwrot, Klient jest odpowiedzialny za natychmiastowe usunięcie wszystkich plików korzystających z produktu i nie może dystrybuować, sprzedawać ani używać produktu.

Zasady anulowania zamówienia

Prześlij dowolne anulowanie przez e-mail do cancelorder_at_flatpyramid.com lub zadzwoń na nasz telefon służbowy pod numer 310-697-3740 w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia. Jest to szczególnie przydatne, jeśli klient przez pomyłkę kupuje produkt i jeszcze go nie pobrał. Jeśli kupiłeś od nas produkt cyfrowy z założeniem, że jest to produkt fizyczny, zwrócimy Ci płatność pomniejszoną o 10% opłaty manipulacyjnej i transakcyjnej, o ile nie pobrałeś produktu.

Anulowanie wiadomości e-mail musi zawierać następujące elementy:

Imię, nazwisko, numer zamówienia i adres e-mail.

Informacje te muszą być identyczne z informacjami pierwotnie złożonymi w zamówieniu. Podaj dane kontaktowe, abyśmy mogli się z Tobą skontaktować, jeśli mamy pytania dotyczące anulowania zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby uwzględnić anulowanie zamówienia, dostarczając zamówienie nie został pobrany.

W przypadku złożenia rezygnacji (za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu), po uprzednim obciążeniu konta, chętnie zwrócimy pełną kwotę salda. Jeśli jednak odwołanie zostało udokumentowane zgodnie z otrzymanym później zamówienie zostało pobrane, a produkt nie podlega statusowi wadliwego produktu, wówczas nie zwrócimy opłaty.